Beste Dennis, Na onze reactie op jouw klacht hebben we geen reactie meer mogen ontvangen van jou. Wij gaan er dan ook vanuit dat je een oplossing gevonden hebt. Mocht je alsnog vragen hebben, dan zijn we 247 bereikbaar via...
Een klant heeft een overstapservice aangevraagd bij ABN AMRO om over te stappen van ING, maar ontvangt geen updates en merkt dat er geen afschrijvingen plaatsvinden. De klant heeft de rekening bij ING al opgezegd en is inmiddels al twee maanden bezig met de overstap. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een overstapservice geregeld via abn van de ing naar de ABN. Ik hoor maar niets. En er wordt niets afgeschreven. Ik heb de ing bank rekening al opgezegd. Ben er inmiddels al 2 maand mee bezig.
Als ik in ieder geval antwoord heb dat het is geregeld en hoe het verder gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Dennis, Voor de werking van de overstapservice, moet de oude bankrekening wel bestaan. Gedurende 13 maanden wordt alles via de oude bankrekening, naar de nieuwe doorgezet. Wanneer de oude bankrekening volledig beëindigd is, valt de werking van de overstapservice weg. In dat geval is het van belang dat je zelf alle instanties die geld van je rekening halen of geld op je rekening storten op de hoogte brengt van je nieuwe rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 08:41 geantwoord
Beste Dennis,
Na onze reactie op jouw klacht hebben we geen reactie meer mogen ontvangen van jou. Wij gaan er dan ook vanuit dat je een oplossing gevonden hebt.
Mocht je alsnog vragen hebben, dan zijn we 247 bereikbaar via onze social media kanalen of via: 0900 00 24.
Met vriendelijke groet,
Bas
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
