Goedemiddag, Balen dat je jouw pas vergeten bent in de automaat. Maar dit kan gebeuren natuurlijk. Na dit verlies heb je telefonisch contact met ons gehad begrijp ik. Uit jouw verhaal maak ik op dat er contactloos betaald is met...
Ik had mijn pas laten zitten bij het oplaadstation en toen ik belde om dit mede te delen kreeg ik na een korte onderbrekiing te horen dat via pincodeloos pinnen er totaal 43 euro was afgeboekt en dat dat terug gestort word. Bizar waar heb ik dat aan verdiend
Als dit bedankje geplaatst is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2018 om 17:39 geantwoord
Goedemiddag,
Balen dat je jouw pas vergeten bent in de automaat. Maar dit kan gebeuren natuurlijk. Na dit verlies heb je telefonisch contact met ons gehad begrijp ik.
Uit jouw verhaal maak ik op dat er contactloos betaald is met jouw pas.
Wanneer dit gebeurd zonder dat je dit zelf gedaan hebt dan krijg je deze kosten van ons vergoed. Dit is dan ook gebeurd begrijp ik.
Mocht je hier toch nog vragen over hebben bel ons dan weer even via: 0900 0024. We zijn 247 bereikbaar.
Ik ga ervan uit dat ik je voldoende geïnformeerd hebt!
Met vriendelijke groet,
ABN Amro Webcare
Bas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
