Beste N.Augustin, Wat balen dat je bent opgelicht! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen. Ik begrijp dat je voor een aankoop een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie. Het IBAN dat je noemt in...
ik ben zojuist opgelicht via dit abn nummer. Lees dat deze persoon , nu blijkt dat dit nummer oneerlijk is. Reeds al langere tijd bij u bekend. Met het volgende rekening nummer NL13 ABNA 0506 4173 44. Onder de naam Daan Verhoeven. Kunnen jullie dit geld terug boeken naar mijn rekening? Mg Nicole
Als jullie eindelijk eens iets aan deze persoon doen. En ik mijn geld terug krijg. Mg Nicole
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 12:17 geantwoord
Beste N.Augustin,
Wat balen dat je bent opgelicht! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen.
Ik begrijp dat je voor een aankoop een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie. Het IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO en dus niet het IBAN van degene van wie je de aankoop hebt gedaan. Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving op je rekening zie je, behalve eerder genoemd IBAN, nog een andere IBAN. Dit IBAN is van de verkoper, waar het geld naartoe is gegaan.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rick
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
