Klacht: Opgelicht via marktplaats via tikkie betaald

MHK op 26 september 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mhk, Je hebt deze klacht twee keer geplaatst. Voor de duidelijkheid zal ik nogmaals het antwoord op je klacht hieronder plaatsen. Wat balen dat je deze spellen nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren wat betaald via tikkie. Wat gekocht via marktplaats van ene Feenstra al 12 jaar actief. Ik kreeg een telefoon nummer en goed gesprek gehad. Hij zij dat ze opgestuurd zijn maar het staat weer op marktplaats. Dit is het telefoon nummer waar ik contact mee heb gehad. 31 6 87701432 maar niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als deze persoon wordt gestopt en dat ik mijn geld terug krijg. Dit NL13 ABNA 0506 4173 44 nummer moet toch gesloten kunnen worden of achterhaald kunnen worden wanneer deze misbruikt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 september 2020 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mhk,

Je hebt deze klacht twee keer geplaatst. Voor de duidelijkheid zal ik nogmaals het antwoord op je klacht hieronder plaatsen.

Wat balen dat je deze spellen nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen als je door deze persoon bent opgelicht.

Het ABN AMRO IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO en dus niet het IBAN van degene van wie je de aankoop hebt gedaan. Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld. De IBAN van de ontvanger staat in de omschrijving van je betaling.

Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MHK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM