Beste Blom, Wat balen dat je bent opgelicht via Marktplaats. Ik begrijp dat je voor de aankoop van een scooter zitje, een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie. Het IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie...
Een klant heeft een scooterzitje gekocht via Marktplaats voor €75, maar ontving het product niet volledig en in beschadigde staat. De klant vraagt om blokkering van het rekeningnummer en een terugbetaling, aangezien de verkoper eerder ook andere mensen zou hebben opgelicht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via marktplaats bij deze persoon een scooter zitje gekocht voor €75 en via tikkie betaald op rekeningnr NL13 ABNA 0506 4173 44
Nu blijkt dat ze vaker oplichten. Ik heb het product niet volledig ontvangen en beschadigd.
Deze rekening nummer moet geblokkeerd worden en ze moeten mn geld terug storten!
Ik wil mij. €75 terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2020 om 09:36 geantwoord
Beste Blom,
Wat balen dat je bent opgelicht via Marktplaats.
Ik begrijp dat je voor de aankoop van een scooter zitje, een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie.
Het IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO en dus niet het IBAN van degene van wie je het zitje hebt gekocht.
Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld.
In de details van de afschrijving op je rekening zie je, behalve eerder genoemd IBAN, nog een ander IBAN. Dit IBAN is van de aanbieder van het zitje, waar het geld naartoe is gegaan.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een automatisch incasso.
Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen.
Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rob
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
