8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedemorgen Amy, Wat teleurstellend! Het spijt me echt om te horen dat je bent opgelicht. Het is ook een behoorlijk bedrag, dus ik kan me voorstellen dat je hier flink gefrustreerd over bent. Ik begrijp dat je je als slachtoffer tekort gedaan voelt. Oplichting is namelijk moeilijk aan te pakken. Dit is de verantwoordelijkheid van de Politie. Daarom is het heel goed dat je aangifte hebt gedaan! Je geeft aan dat de oplichter bij ons bankiert. Daar worden wij ook niet blij van, we willen natuurlijk geen zaken doen met criminelen. De Politie stuurt het proces verbaal door naar ons. Onze veiligheidsafdeling zal vervolgens onderzoek doen naar de rekeninghouder, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij hebben echter geen invloed op het terugkrijgen van je geld. Hopelijk kan de politie daar nog een rol in spelen. Bedankt voor het melden bij ons. Intern zullen wij de situatie verder bekijken. Hierover mogen we, vanwege privacy en veiligheidsbeleid, geen terugkoppeling geven aan jou. Maar ik wens je oprecht heel veel succes bij het terugkrijgen van je geld. Wij raden ook nog weleens aan om EUR 0,01 cent over te boeken naar de rekeninghouder met in de omschrijving de tekst dat je aangifte hebt gedaan en je geld terug wilt. In sommige gevallen schrikken de oplichters hiervan en boeken het geld alsnog over. Bij de aankoop van producten bij particulieren raden wij altijd aan om geld pas over te boeken wanneer je het product hebt. Betaal je aan een webshop of commerciële website? Dan raad ik je aan om vooraf te controleren of er meldingen over de verkoper zijn gedaan. Je kunt hiervoor zoeken op Internet naar ervaringen met deze webshop of website. Verder kun je zoeken of de betreffende webshop of website een Webshopkeurmerk heeft. Op http://www.keurmerk.info/ vindt u meer informatie. Daar heb je nu natuurlijk weinig aan, maar het is een tip voor toekomstige situaties. Ik wens je heel veel sterkte! Met vriendelijke groet, Layla ABN AMRO Webcare

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht