Mijn Klacht:
Ik heb geld overgemaakt naar iemand en het geld is naar de tussenrekening gegaan. Ik heb mijn pakket nooit binnengekregen en ik ben nu wel mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Incognito, Wat balen dat je het pakket nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen als je door deze persoon bent opgelicht. In je bericht geef je aan dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 28 september 2020 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Incognito,
Wat balen dat je het pakket nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen als je door deze persoon bent opgelicht.
In je bericht geef je aan dat je geld naar een tussenrekening is gegaan. Ik neem hieruit aan dat je het tikkie tussenrekeningnummer bedoelt. Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld. De IBAN van de ontvanger staat in de omschrijving van je betaling.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Janwalter
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
