Mijn Klacht:
Ik ben vandaag (01-08-19) opgelicht via een tikkie. Ik heb van mijn rabobank naar een abn amro rekening overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Asapamberxx, Rot om te lezen dat je bent opgelicht via Tikkie. Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 01 augustus 2019 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Asapamberxx,
Rot om te lezen dat je bent opgelicht via Tikkie. Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen.
Als je via Tikkie betaalt, gaat het geld via de Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. Je ziet daarom ook ons IBAN als ontvanger van jouw betaling. In de details van de afschrijving zal je ook behalve eerder genoemde IBAN nog een andere IBAN staan. Die andere IBAN is uiteindelijk van de oplichter waar het geld naar toe is gegaan.
In dit geval is het van belang om aangifte te doen bij de politie. De politie kan dan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Ook wil ik je vragen de melding door te geven aan Tikkie zelf. Je doet dit via Whatsapp via 06-8365 4343. Tikkie kan achterhalen naar welk Tikkie account de betaling is gegaan en een melding registreren van oplichting. Als laatste kan je ook melding maken bij Marktplaats, zodat ook zij maatregelen kunnen nemen. Wij kunnen er niet voor zorgen dat je het geld teruggestort krijgt.
Met vriendelijke groet,
Eva
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
