Op 25 juni is deze klacht geplaatst. Hierop hebben we een reactie met uitleg gestuurd. Ook hebben we om meer duidelijkheid gevraagd. We hebben hierop geen reactie mogen ontvangen. We plaatsen dan ook deze oplossing en sluiten de klacht op...
Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van € 20 van zijn Raborekening. De afschrijving vond plaats op 10 juni 2018 en de klant heeft dit probleem gemeld bij de bank. De klacht is inmiddels opgelost.
onterecht afgeschreven € 20 van mijn Raborekening
11-06-2018
Naam: ABN AMRO Bank NV
Omschrijving: 000033749875
Tegenrekening
NL13ABNA0506417344
Mutatiesoort
Online bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: ABN AMRO Bank NV
Omschrijving: 000033749875
0030002952203186 A.V. SCHOT
NL12RABO0106194178
NL13ABNA0506417344
Kenmerk: 10-06-2018 11:41 0030002952203186
svp terug storten en info geven over de begunstigde
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste bosland666, Hartelijk dank voor je bericht. Ik ben benieuwd wat er precies is gebeurd. Je geeft aan dat er geld is afgeschreven naar het ABN AMRO rekeningnummer NL13ABNA0506417344. Echter dit is het rekeningnummer van betaaldienst Tikkie. Hiermee worden betaalverzoekjes verstuurd en betaald. Waarschijnlijk heb je van iemand een Tikkie betaalverzoek van EUR 20,- gekregen en deze betaald. Het geld wordt dan van jouw rekening, naar de rekening van Tikkie gestuurd. Tikkie verzend het geld vervolgens naar de uiteindelijke ontvanger. Deze constructie met tussenrekening is noodzakelijk omdat Tikkie via iDEAL gaat. In de omschrijving van de transactie kun je zien wie de uiteindelijke ontvanger is van de betaling. Ik hoop dat je hiermee de betaling ‘herkent’. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten of neem contact op met Tikkie via WhatsApp op 06-83654343. Vriendelijke groeten, Evert-Jan ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2018 om 16:05 geantwoord
Op 25 juni is deze klacht geplaatst. Hierop hebben we een reactie met uitleg gestuurd. Ook hebben we om meer duidelijkheid gevraagd. We hebben hierop geen reactie mogen ontvangen. We plaatsen dan ook deze oplossing en sluiten de klacht op het forum. Mochten er toch nog vragen of onduidelijkheden zijn, zijn we altijd via Whatsapp te bereiken op 31651570024.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
