Geachte heer, mevrouw, Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw moeder! In uw klacht geeft u aan dat u de verzekeringen van uw overleden moeder bij ons wilt beëindigen. U geeft hierbij aan dit via de mail te willen doen....
Mijn moeder is overleden en heeft bij de ABNAMRO uitsluitend een verzekering afgesloten. Ik wil deze netjes opzeggen en wordt geconfronteerd met een brief waarin ik een aantal papieren moet rgelen en naar een kantoor toe moet om mij te identificeren/melden etc.
Ik kan uiteraard de papieren leveren, maar ik wens dit gewoon per email te doen, geen brief en al helemaal niet melden op een kantoor.
Als ik normaal kan opzeggen via email
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2017 om 13:23 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw moeder!
In uw klacht geeft u aan dat u de verzekeringen van uw overleden moeder bij ons wilt beëindigen. U geeft hierbij aan dit via de mail te willen doen.
Om de verzekeringen te beëindigen kunt u de akte van overlijden, samen met het verzoek de verzekeringen per datum van overlijden te beëindigen, verzenden aan: [email protected].
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Dhr. R. Keijsers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
