Beste heer/mevrouw, Jammer dat u dit zo ervaart. Zoals aangegeven kunt u telefonisch contact opnemen met onze afdeling Verzekeren. Mijn collega’s helpen u dan graag met het opzeggen van uw verzekering(en) en bespreken samen uw klacht. Mocht u er niet...
Ik heb op 1 december afspraak bij de ing bank. Ik ha alles opzeggen wat ik heb lopen daar.
Ik heb destijds een autoverzekering afgesloten. Ik had aangegeven dat ik voor alle schades verzekerd wilde zijn en ze had geadviseerd voor beperkt casco. Nu heb ik schade dat ik op niemand kan verhalen.
Ik wil mijn opzegtermijn weten. Ik wil niet meer in zee gaan met de bank. Dit is de tweede keer al.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Murat1980, Wat balen dat u schade aan uw auto heeft. Ik kan me voorstellen dat het een vervelende verrassing is als u er dan achter komt dat u hiervoor uw verzekering niet kunt aanspreken. U kunt uw autoverzekering dagelijks opzeggen als u dat wilt. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze afdeling Verzekeren op telefoonnummer 010-241 17 20. Mijn collega’s helpen u hier graag mee verder. Als u van mening bent verkeerd te zijn geïnformeerd bij het afsluiten van de verzekering dan kunt u bij onze afdeling Verzekeren een klacht indienen zodat dit verder uitgezocht kan worden. Met vriendelijke groet, Rick ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht Murat1980
5 jaren geleden - Zeer geachte, Via deze weg dien ik het klacht in tegen het ondeskundigheid van uw collega! Maar wat fijn dat ik de verzekeringen dagelijks kan opzeggen, nou alles ga ik opzeggen zelfs de bankrekeningen. Dit is geen manier van oplossen!
Reactie van de melder van de klacht Murat1980
5 jaren geleden - Ik geef aan dat het de tweede keer is gebeurd,zelfde probleem met de doorlopende reisverzekering! Klacht? Doorverwijzing naar de algemene voorwaarden, echte professionals bij jullie aan de telefoon van alles aangeven dat het goedkomt maar bij schade ik verwijs u door naar de voorwaarden. Je hebt geen onderzoek verricht betreffende mijn eerste klacht destijds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2020 om 13:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Jammer dat u dit zo ervaart. Zoals aangegeven kunt u telefonisch contact opnemen met onze afdeling Verzekeren. Mijn collega’s helpen u dan graag met het opzeggen van uw verzekering(en) en bespreken samen uw klacht. Mocht u er niet uitkomen dan kan er alsnog een klacht ingediend worden en kan onze klachtenafdeling het gesprek dat u destijds met onze adviseur heeft gehad naluisteren.
Met vriendelijke groet,
Rick
ABN AMRO Webcare
Heeft op 17 november 2020 om 13:41 geantwoord
(10)
Ik heb op 1 december afspraak bij de ing bank. Ik ha alles opzeggen wat ik heb lopen daar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
