Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 16 november via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de openingstijden van onze zakelijke afdeling. Daarnaast hebben we verteld hoe de pas ook digitaal geblokkeerd kan worden....
Ik kan alleen op kantoordagen mijn verloren pas blokkeren.
Er wordt dood leuk gezegd dat ik maar op maandag terug moet bellen En Als mijn rekening leeg geplunderd wordt dat ik gewoon pech heb.
Zeer slechte en onvriendelijk service , hebben gewoo schijt aan de rekening houders!
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Michael Lijding, Wat vervelend dat u uw pas verloren heeft. Ik kan mij voorstellen dat u deze uiteraard zo snel mogelijk geblokkeerd ziet. Onze zakelijke afdeling is echter gesloten op zondagen. Op werkdagen en zaterdag zijn ze wel beschikbaar. Vandaar dat de pas niet geblokkeerd kon worden. Als u de Mobiel Bankieren app heeft, kunt u daar wel direct de pas blokkeren zonder dat onze hulp daarvoor nodig is. Dat kan via 'Zelf regelen' 'Betaalpassen'. Als dat geen optie is, stel ik voor dat u onze zakelijke afdeling vandaag nog belt op 088-2262626. Dat kan tussen 08:00-21:00. Mijn collega's kunnen dit dan met u regelen en vervolgens ook kijken of er enige schade is geweest aan de rekening. Als dit zo is, kunnen ze stappen met u nemen om dat op te lossen. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 12:48 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 16 november via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de openingstijden van onze zakelijke afdeling. Daarnaast hebben we verteld hoe de pas ook digitaal geblokkeerd kan worden. Omdat we hier geen reactie meer op hebben gehad, sluiten we de klacht op dit forum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
