Beste Klachttikkie, Wat balen dat je het product nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen als je door deze persoon bent opgelicht. Het ABN AMRO IBAN dat je noemt...
Hallo, ik heb via tikkie geld overgemaakt naar NL 13 ABNA 0506 4173 44. Nu heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen, wel nog contact gehad maar nu blijft het stil en reageert niemand meer. Hoop dat jullie wat voor mij kunnen doen. Het ging om een bedrag van 125 euro (zou dit graag terug willen)
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug kan krijgen. Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 15:38 geantwoord
Beste Klachttikkie,
Wat balen dat je het product nog steeds niet hebt ontvangen! Graag geef ik je hieronder uitleg over wat je het beste kan doen als je door deze persoon bent opgelicht.
Het ABN AMRO IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO en dus niet het IBAN van degene van wie je de aankoop hebt gedaan. Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld. De IBAN van de ontvanger staat in de omschrijving van je betaling.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Eva
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
