Beste Issamheuvel, Op 9 oktober hebben we een reactie gegeven op jouw klacht. Hierin hebben we vragen gesteld over de overboeking. Hier hebben we sindsdien geen reactie op gehad. Daarom hebben we besloten deze klacht te sluiten. Als je hier...
Een klant van ABN AMRO heeft een probleem ervaren met een geblokkeerde rekening en een verwachte overboeking van geld. Ondanks de belofte dat het geld voor 9 oktober zou binnenkomen, heeft de klant het bedrag nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nou ik kwam een maand geleden bij abn op kantoor omdat mijn rekening was geblokt waarom god mag het weten maar ik had nog geld op mijn rekening en dat zou overgeboekt worden naar een andere rekening dat zou voor 9 oktober binnen zijn nou 3 keer raden het is niet binnen.
Als ik mijn geld binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Issamheuvel, Wanneer er een blokkade op je rekening is ontstaan, krijg je van ons een brief met uitleg. In de brief staat aangegeven wat de reden van de blokkade is en wat er verder zal gebeuren. Ik snap uiteraard wel dat je graag over het geld op de rekening wilt beschikken. Vanwege de bescherming van persoonsgegevens hebben we via dit forum geen inzage in je klantgegevens. Vandaar dat ik benieuwd ben wat de medewerker heeft aangeven m.b.t. het overboeken van het saldo op de rekening. Zou de medewerker dit voor je doen of is er verteld dat je voor het overboeken van het saldo een andere brief zou ontvangen? Bij een gewone overboeking zou hier namelijk geen 3 weken overheen gaan. Ik ontvang graag meer informatie hierover. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2020 om 11:39 geantwoord
Beste Issamheuvel,
Op 9 oktober hebben we een reactie gegeven op jouw klacht. Hierin hebben we vragen gesteld over de overboeking. Hier hebben we sindsdien geen reactie op gehad. Daarom hebben we besloten deze klacht te sluiten.
Als je hier nog hulp bij zoekt, kun je een nieuwe klacht openen of ons contacten via WhatsApp op 3120 343 3121.
Met vriendelijke groet,
Eilis
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
