Mijn Klacht:
het is echter wel afgeschreven maar er staat onder dat het een reservering is
Gewenste Oplossing:
ik wil graag mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Flooo, Bedankt voor je bericht! Balen dat het geld van je rekening is afgeschreven zonder dat er geld uit de automaat is gekomen. In veel gevallen worden mislukte transacties automatisch gecorrigeerd. Om het te checken, kun je met ING...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 30 augustus 2016 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Flooo,
Bedankt voor je bericht! Balen dat het geld van je rekening is afgeschreven zonder dat er geld uit de automaat is gekomen. In veel gevallen worden mislukte transacties automatisch gecorrigeerd.
Om het te checken, kun je met ING contact opnemen. Omdat je zelf bij ING bankiert, kunnen zij nagaan wat er mis is gegaan bij het pinnen en eventueel een onderzoek starten zodat je het geld terug kunt krijgen.
Ook al is het een ABN AMRO automaat, wij kunnen de transactie helaas niet nagaan. Wij kunnen namelijk niet bij jouw rekeninggegevens.
Ik ga er vanuit dat ING je goed kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Dhr. E. van der Struijk
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
