Beste Soumaya21, Bedankt voor je reactie. Onze fraudeafdeling communiceert niet telefonisch over lopende zaken. Ik kan je dus ook geen rechtstreeks telefoonnummer doorgeven die je kan bellen. Bij een (vermoeden van) fraude word je schriftelijk geïnformeerd. Je kan ons algemene...
Dan bellen we zelf om stand van zaken te horen moet je iedere keer een klein moment wachten eat gewoonweg meer dan kwartier is. Dat kan gewoon echt niet !!
Bel mij dan eens terug want ik geef het iedere keer op na 20 min want ook hang niet de hele tijd aan me
Telefoon en heb me werk te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Soumaya21, Wat onhandig dat je ons zo slecht kunt bereiken. Het is de afgelopen weken inderdaad een stuk drukker dan je van ons gewend bent. Excuses voor het ongemak. Welke afdeling probeer je te bereiken? Is het inmiddels wel gelukt om iemand te spreken? Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht Soumaya 21
5 jaren geleden - Nee nog steeds niet en heb het ook opgeheven wil graag spreken met afdeling fraude met betrekking tot een lopende zaak Groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 10:54 geantwoord
Beste Soumaya21,
Bedankt voor je reactie. Onze fraudeafdeling communiceert niet telefonisch over lopende zaken. Ik kan je dus ook geen rechtstreeks telefoonnummer doorgeven die je kan bellen. Bij een (vermoeden van) fraude word je schriftelijk geïnformeerd. Je kan ons algemene nummer bellen (0900-0024 of 010-241 17 20). Helaas kunnen we dan alleen niet meer informatie verstrekken dan in de brief staat die je hebt ontvangen of nog zal ontvangen. Zoals al aangegeven is het momenteel erg druk en kan het dus even duren voordat je iemand aan de lijn hebt. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Rick
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
