Vanuit ABN AMRO de klacht op 2 september in behandeling genomen. Op het forum hebben we uitgelegd wat de mogelijke oorzaken zijn dat pinnen niet lukte. Aangezien we na een week niets meer hebben gehoord van de klant, sluiten we...
Bij het afrekenen van mijn boodschappen kreeg ik de melding ‘geen saldo’. Er stond echter wel genoeg op mijn lopende rekening. Ik heb geprobeerd het naar een andere rekening over te maken en vervolgens weer terug over te maken naar de lopende rekening. Maar dit werkte ook niet.
Dat ik weer gewoon kan pinnen als mijn saldo het toelaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Sero1979, Heel jammer om te horen dat je niet kon pinnen voor je boodschappen, terwijl er wel voldoende saldo op je rekening stond. Dit kan twee oorzaken hebben. Niet alle overboekingen die op je rekening zijn bijgeschreven, worden direct door geld- en betaalautomaten herkend. De automaat zelf geeft dan aan dat er niet voldoende saldo is, terwijl dit er wel is. Nadat de automaat een update heeft gedaan (Gebeurt vaak 's nachts) dan wordt het geld wel weer herkend. Het kan ook zijn dat de desbetreffende betaalautomaat niet goed functioneert. Kun je ondertussen weer gebruik maken van het saldo op je rekening? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2019 om 13:40 geantwoord
Vanuit ABN AMRO de klacht op 2 september in behandeling genomen. Op het forum hebben we uitgelegd wat de mogelijke oorzaken zijn dat pinnen niet lukte.
Aangezien we na een week niets meer hebben gehoord van de klant, sluiten we de klacht. We gaan er vanuit dat het de klant weer lukt om te pinnen. Zo niet, kan hierover altijd contact worden opgenomen met 0900-0024. Zoeken we het verder uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
