Beste Michelle, Op 11 mei hebben wij je klacht ontvangen en in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de verwerkingstijd van een muntgeld storting. Na onze uitleg hebben wij geen reactie meer van jou ontvangen. Wij gaan er daarom...
Een klant heeft 10 euro contant gestort bij een ABN AMRO-pinautomaat, maar constateert dat het bedrag niet op zijn bankrekening is bijgeschreven. Hij verzoekt om het gestorte bedrag op zijn rekening te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag
Zojuist heb ik 10 euro gestort bij het abnamro pinapparaat aan de Voorbaan 3,1271RR, Huizen.
Het was 10 euro aan klein geld 1 euro 2 euro en 50 cent stukken.
Nu is dit geld echter niet gestort op mijn bankrekening nr:
NL 17 ABNA 0543 9762 54
Graag zou ik de 10 euro op mijn bankrekening zien
Als het geld gestort is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Michelle, Bedankt voor het plaatsen van deze klacht. Wat jammer om te lezen dat je ervaring bij het storten van spaargeld niet is gegaan zoals je verwachtte. Graag geef ik je meer uitleg over onze tarieven en onze mogelijkheden. Om het storten van munten aan te bieden werken we samen met een externe partij. Wanneer losse munten (geen muntrollen) worden gestort in een muntinname automaat, telt de machine de waarde van de gestorte munten. Aan het eind van de transactie kan je aangeven op welk rekeningnummer het bedrag gestort mag worden. Hiervoor kan een rekeningnummer van ABN AMRO worden gebruikt of een rekeningnummer van een andere Nederlandse bank. De kosten worden van het bedrag afgetrokken. Daarna wordt het bedrag overgeboekt naar jouw rekening. Het verwerken van een storting kan 2 werkdagen duren. De dagen van het weekend tellen niet mee als werkdag. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Karin ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2019 om 09:10 geantwoord
Beste Michelle,
Op 11 mei hebben wij je klacht ontvangen en in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de verwerkingstijd van een muntgeld storting. Na onze uitleg hebben wij geen reactie meer van jou ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat de klacht is opgelost en sluiten deze hier af. Mocht er nog iets zijn, neem dan contact met ons op via 0900-0024 (gebruikelijke belkosten) of via Whatsapp op 06-13660024.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
