Mijn Klacht:
Ik wilde pinnen staat genoeg geld op de rekening en geeft aan geen saldo zowel in de winkel als bij de bank, hoe kan Dit?
Groetjes Melanie
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan pinnen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Melanie, Wat balen dat de pinautomaat aangaf dat er niet voldoende geld op je rekening stond terwijl dit wel het geval was. Het kan soms gebeuren dat een overboeking niet meteen beschikbaar is in winkels of geldautomaten. Deze vertraging...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 02 november 2017 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Melanie,
Wat balen dat de pinautomaat aangaf dat er niet voldoende geld op je rekening stond terwijl dit wel het geval was. Het kan soms gebeuren dat een overboeking niet meteen beschikbaar is in winkels of geldautomaten. Deze vertraging duurt vaak niet langer dan een half uur. Dit probleem is bij ons bekend en we werken aan een oplossing. Hou er rekening mee dat dit vaker kan gebeuren als er net geld is bijgeschreven op je rekening. Sorry voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat je inmiddels hebt kunnen pinnen.
Als je nog vragen hebt, laat het weten.
Vriendelijke groeten,
Rick
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
