Klacht: Geen roodstand aan kunnen vragen

Jacqie1964 op 10 april 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 10 april is hier op het forum deze klacht geplaatst. Ook op 10 april hebben we hier op het forum een reactie geplaatst. In deze reactie hebben we ook een vraag gesteld. Hierop geen reactie terug mogen ontvangen en...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 april 2020

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen bij het aanvragen van een roodstand, omdat hij vindt dat zijn loon niet op een menselijke manier wordt beoordeeld. Hij voelt zich onterecht beschuldigd van fraude en uit zijn onvrede over de behandeling door de bank, met de waarschuwing dat dit kan leiden tot klantverlies.

Mijn Klacht:

Ik kan geen roodstand aanvragen omdat het loon wat ik elke maand ontvang niet met een menselijke blik gecontroleerd kan worden! En er zijn al meedere klachten over dit onderwerp, ik voel me net zo n crimineel die verdacht wordt van fraude! Schandalig vind ik het! Doe er wat aan ABN AMRO want op deze manier verliezen jullie klanten!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er geen robots aan te pas komen om een product aan te vragen, abn moet zijn klanten op een normale manier behandelen en de kans geven zonder dat er een machine aan te pas moet komen die ff bepaald of je een roodstand aan kunt vragen! In tijden van financiele nood hoort abn juist klaar te staan voor hun klanten en zonder dat moeilijke gedoe!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Jacqie1964, Wanneer je Rood Staan aanvraagt, wordt dit door een automatisch systeem gedaan. Hierbij gelden inderdaad bepaalde voorwaarden. Wanneer je met onze leenafdeling contact opneemt via 0800 - 024 07 11(gratis), kun je samen met een collega van de leenafdeling kijken welke mogelijkheden tot lenen er voor je zijn. Heb je al contact gehad met onze leenafdeling? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 24 april 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 april is hier op het forum deze klacht geplaatst. Ook op 10 april hebben we hier op het forum een reactie geplaatst. In deze reactie hebben we ook een vraag gesteld. Hierop geen reactie terug mogen ontvangen en we sluiten de klacht nu dan ook af op het forum.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqie1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM