Mijn Klacht:
Iets gekocht op marktplaats maar nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag geld teruggestort
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo Feijtje, Vervelend dat je bent opgelicht via Marktplaats. Net zoals bij alle andere betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een doorlopende incasso. Daarom is het verstandig...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 14 november 2019 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Feijtje,
Vervelend dat je bent opgelicht via Marktplaats.
Net zoals bij alle andere betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een doorlopende incasso. Daarom is het verstandig om aangifte te doen bij de politie. Wij ontvangen vanuit het politie meldpunt internetoplichting aangiftes die tegen onze klanten zijn gedaan. Onze afdeling veiligheidszaken en de politie starten een onderzoek naar de betreffende rekeninghouder. Aan de hand van de uitkomsten worden er maatregelen tegen deze persoon genomen. In het uiterste geval nemen we afscheid van de klant.
Mocht je vaker aankopen online aankopen doen, check de verkoopgegevens dan vooraf via de site van de politie https:bit.ly1Iryd3s Dit is geen garantie maar kan wel een waarschuwing zijn als er signalen naar boven komen.
Met vriendelijke groet,
Janwalter
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
