Klacht: Fraude

RobinD1700 op 12 maart 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 13 maart in behandeling genomen. Via het forum uitleg gegeven over de situatie en wat de klant kan doen. Wij hebben bij Tikkie ook een melding gemaakt over de betreffende oplichter. Omdat we...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb via marktplaats een artikel gekocht (apple magic mouse 2 voor €28,50) van een klant pashouder van ABN AMBRO met gegevens: NL13ABNA0506417344 , het product is nooit geleverd en de verkoper reageert niet meer.

Gewenste Oplossing:

-Geld terug
-De pashouder op een zwarte lijst (hij staat op heel veel forums al bekend)

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste RobinD1700, Wat vervelend dat je met oplichting via Marktplaats te maken hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier graag een passende oplossing voor wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen. Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop geld hebt overgemaakt naar NL13ABNA0506417344. Deze IBAN is echter niet van de oplichter zelf maar een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO. Als je via Tikkie betaald, gaat het geld via de Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving zal je ook behalve eerder genoemde IBAN nog een andere IBAN zien staan. Die andere IBAN is uiteindelijk van de betreffende verkoper op Marktplaats waar het geld naar toe is gegaan. Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een doorlopende incasso. Daarom raad ik je in dit aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Ik zorg er in ieder geval voor dat er een melding van oplichting bij deze Tikkie gebruiker komt te staan. Mocht je vaker aankopen doen via Marktplaats, check de verkoopgegevens dan vooraf via de site van de politie https:bit.ly1Iryd3s Dit is geen garantie maar kan wel een waarschuwing zijn als er signalen naar boven komen. Mocht je naar aanleiding van mijn bericht nog vragen hebben, stuur gerust een berichtje. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 27 maart 2019 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 13 maart in behandeling genomen. Via het forum uitleg gegeven over de situatie en wat de klant kan doen. Wij hebben bij Tikkie ook een melding gemaakt over de betreffende oplichter. Omdat we verder geen reactie meer hebben gehad, sluiten we de klacht hier.

RobinD1700

Heeft op 27 maart 2019 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De desbetreffende persoon in meerdere malen op forums benoemd, en is inmiddels ook al vaker aangegeven. Deze persoon in voor de ABN makkelijk te traceren aangezien hij/zij een klant en rekeninghouder is. De persoon gaat hier vrolijk mee verder en er zijn geen consequenties voor de oplichter.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM