Mijn Klacht:
Zowel Florius als ABN AMRO willen mij niet te woord staan over een klacht over Florius.
Gewenste Oplossing:
Een gesprek met ABN of Florius
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Florius is een dochteronderneming van ABN AMRO en daarmee onderdeel van de ABN AMRO Hypotheek Groep. Hoewel Florius een dochteronderneming is, opereren zij volledig zelfstandig. Het is daarom niet aan ons om in te gaan op klachten over Florius. Ik...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag Elisadu, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat je er niet uit komt met Florius en jij een klacht hebt. Florius is een dochteronderneming van ABN AMRO en daarmee onderdeel van de ABN AMRO Hypotheek Groep. Hoewel Florius een dochteronderneming is, opereren zij volledig zelfstandig. Het is daarom niet aan ons om in te gaan op klachten over Florius. Via deze link vind je de mogelijkheden om jouw klacht officieel in te dienen: http://bit.ly/1Qy8R2g. De klachtenafdeling van Florius zal jouw klacht beoordelen. Ook vind je de vervolgstappen die je kunt ondernemen als jouw klacht nog niet naar tevredenheid wordt opgelost. Veel succes, hopelijk komen jullie er samen uit! Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 03 mei 2016 om 09:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Florius is een dochteronderneming van ABN AMRO en daarmee onderdeel van de ABN AMRO Hypotheek Groep. Hoewel Florius een dochteronderneming is, opereren zij volledig zelfstandig. Het is daarom niet aan ons om in te gaan op klachten over Florius. Ik heb Elisadu gewezen op de klachtenprocedure van Florius en ga er vanuit dat haar klacht daar opgepakt zal worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
