Op 29 november hebben wij deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over een derdenbeslag en de stappen die de klant kan nemen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Na ons bericht hebben...
Een klant van ABN AMRO ervaart ernstige problemen door een derdenbeslag op zijn geblokkeerde rekening, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn geld. Dit heeft geleid tot een situatie waarin hij niet in staat is om boodschappen te doen of in zijn basisbehoeften te voorzien. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid rondom deze situatie.
Al me geld eraf gehaald,niet eens geld om te eten of kunnen drinken schandalig.
Kan geen boodschappen doen helemaal niks en dat zo voor het weekend fijn zeg!!
En niemand weet hoe of wat schandalig!!
als er zeker €200 terug gestort wordt zodat ik eten en drinken kan kopen.
de basisbehoeftes moet je kunnen kopen maar zelfs dat zit er niet in.
en dat vindt ik schandalig dat je mensen laat zitten zonder eten of drinken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste jerrydenijs, Het is logisch dat je baalt nu je door het beslag op je rekening geen geld hebt om boodschappen te doen. Ik geef je graag meer uitleg over de situatie. Bij een loonbeslag wordt rekening gehouden dat er geld moet overblijven voor o.a. je vaste lasten en levensonderhoud. Echter wordt een bankbeslag zoals nu het geval is, vaak pas uitgevoerd nadat loonbeslag is geprobeerd. De deurwaarder heeft hiervoor een vonnis van een rechter of dwangbevel gekregen. De deurwaarder mag jouw saldo in beslag nemen dat op het moment van beslaglegging op je bankrekening staat. Er is beslag gelegd op een x bedrag van jouw rekening. Dit bedrag zetten wij op de geblokkeerde rekening. Was er op het moment van de beslaglegging genoeg saldo om het bedrag van de deurwaarder van je betaalrekening over te zetten naar de geblokkeerde rekening? Dan kan je bedragen die na de beslaglegging gestort worden wel gewoon opnemen. We zijn dit verplicht als een deurwaarder beslag heeft laten leggen. Wij zijn namelijk geen partij in deze situatie omdat het iets is tussen jou en de deurwaarder. Op je betaalrekening zie je de afschrijving van het beslag terug. In de afschrijving zie je staan welke deurwaarder er beslag heeft gelegd en hoe je de deurwaarder kan bereiken. Ik raad je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met je deurwaarder en te kijken naar een geschikte oplossing. Meer informatie over een derdenbeslag en wat je hiermee kunt doen, vind je op onze site www.abnamro.nl Vul in de zoekbalk rechts bovenaan de pagina “derdenbeslag” in. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2019 om 10:03 geantwoord
Op 29 november hebben wij deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over een derdenbeslag en de stappen die de klant kan nemen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Na ons bericht hebben wij geen reactie meer ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht.
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
