Beste jvbnl, Bedankt voor je reactie. Jammer om te horen dat het contact op deze manier is verlopen. Het is op dit moment inderdaad erg druk en de wachttijden zijn langer dan je van ons mag verwachten. Dat mag natuurlijk...
Vanmorgen had ik een simpele vraag waarop ik abn belde. Omdat het telefonisch erg druk was heb ik mijn vraag vervolgens gesteld via WhatsApp. Die zeer late reactie en vooral de manier waarop er gereageerd werd doet me denken aan bol.com of van coolblue maar zulke reacties verwacht je zeker niet van je bank
Deze medewerker per direct op non actief zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2019 om 14:31 geantwoord
Beste jvbnl,
Bedankt voor je reactie. Jammer om te horen dat het contact op deze manier is verlopen. Het is op dit moment inderdaad erg druk en de wachttijden zijn langer dan je van ons mag verwachten. Dat mag natuurlijk geen reden zijn om niet op de gewenste manier te worden aangesproken. Het gesprek op whatsapp heb ik inmiddels gelezen en de desbetreffende medewerker aangesproken.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Gabie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
