Beste mevrouw Ruijter, Van mijn collega Mw. Salama heb ik begrepen dat jullie gisteren een goed gesprek hebben gehad en je blij bent met de geboden oplossing. Ik verwacht dan ook dat je in de loop van volgende week de...
Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met een geblokkeerde bankrekening, die is ingesteld tijdens de WSNP. Ondanks het verkrijgen van een schone lei in 2009, weigert de bank de rekening op te heffen of te deblokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik de WSNP in ging heeft de ABN AMRO mijn bankrekening geblokkeerd. In 2009 heb ik een schone lei gekregen, maar de abn weigert nog steeds die rekening te deblokkeren en/of opheffen.
Als de rekening opgeheven is en de tegoeden naar mijn rekening bij een andere bank overgemaakt zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste judithr, Goed dat je dit meld. Ik kan me voorstellen dat als je al lange tijd een schone lei verklaring hebt, je graag de blokkade van de rekening wilt hebben. Om je hier verder mee te helpen, heb ik vandaag 2 keer telefonisch contact met je opgenomen. Helaas heb ik je niet kunnen spreken. Kan je aangeven op welke dagen en welk tijdstip je het beste bereikbaar bent? Dan bel ik je alsnog zodat ik het voor je kan oplossen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der molen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Geachte mevouw Van der Molen, Ja, je wilt zo'n rekening op een gegeven moment ook eens kwijt zijn, daarbij wekt dit onrechtmatig gijzelen van een rekening wat maandelijks per bankoverzicht weer onder de aandacht gebracht wordt enige irritatie op en dat nu al een jaar of 8. Ik ben vandaag tot ongeveer 16:30 in overleg. Hierna verder bereikbaar. De vrijdag is de enige "vergaderdag". Hartelijk dank voor uw reactie, met vriendelijke groet, Judith Ruijter
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mevrouw Ruijter, Logisch dat deze situatie inmiddels irritatie opwekt en je nu toch echt een keer van de rekening af wilt. Zelf ben ik vandaag tot 16.30 uur aanwezig. Daarom heb ik je klacht besproken met mijn collega Mw. Salama. Zij neemt straks tussen 16.30 - 17.30 uur telefonisch contact met je op zodat je klacht opgelost wordt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der molen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2017 om 09:30 geantwoord
Beste mevrouw Ruijter,
Van mijn collega Mw. Salama heb ik begrepen dat jullie gisteren een goed gesprek hebben gehad en je blij bent met de geboden oplossing. Ik verwacht dan ook dat je in de loop van volgende week de formulieren voor het opheffen van de rekening binnen hebt.
Mocht ik verder nog ergens bij kunnen helpen, weet je ons te vinden.
Elvira
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
