Klacht: Betaling via tikkie online aankoop nooit geleverd

Tabou op 03 april 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tabou, Heel naar om te lezen dat je bent opgelicht. Uit je bericht begrijp ik dat je via Tikkie betaalt hebt en dat je Tikkie nu een onbetrouwbare manier van betalen vindt. Zoals je eigenlijk al aangeeft, is het...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Een klant heeft 300 euro overgemaakt via Tikkie voor een online aankoop op Marktplaats, maar heeft na meerdere valse beloftes niets ontvangen. De klant beschouwt dit als oplichting en heeft de transactie uitgevoerd van een ABN AMRO-rekening naar een Rabobank-rekening.

Mijn Klacht:

Geachte,

Hierbij een melding van oplichting via Tikkie op marktplaats. De betreffende verkoper 300,- overgemaakt en na diverse valse beloftes niets geleverd gekregen.
Het bedrag is via Tikkie Abn naar de Rabobank overgeschreven.
Het is inmiddels duidelijk een geval van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Abn Amro dient na vele oplichting zaken zoals omschreven en te hebben gelezen de tikkie app beter te beveiligen tegen fraude. Tevens wens ik onderzoek naar de rekening (Rabo) waar de betaling uiteindelijk naar toe is geboekt. Dat ik kan fluiten naar mijn geld is duidelijk maar hoeveel gedupeerden moeten er nog volgen met deze onbetrouwbare manier van betalen. Tevens is het een uiterst vreemde zaak dat betalingen niet op naam worden gecontroleerd door de bank. Al zet je Pietje Puk bij de begunstigde, de betaling zal worden geboekt en terug vorderen is onmogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 april 2019 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tabou,

Heel naar om te lezen dat je bent opgelicht. Uit je bericht begrijp ik dat je via Tikkie betaalt hebt en dat je Tikkie nu een onbetrouwbare manier van betalen vindt.
Zoals je eigenlijk al aangeeft, is het een manier van betalen. Wanneer je het geld via een gewone overboeking naar de fraudeur had overgemaakt, had je de aankoop ook niet gekregen. Tikkie is in dit geval niet onbetrouwbaar, maar de persooninstantie die jou je product toezegt.

Dit neemt niet weg dat ik snap dat je gigantisch baalt en wilt dat hier iets mee gedaan wordt. Indien je dit nog niet gedaan hebt, kun je online aangifte doen bij de politie. Daarnaast wil ik je vragen om zoveel mogelijk informatie over de Tikkie persoon te sturen naar het Tikkie Whatsappnummer (31683654343). Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat deze tikkie gebruiker niet nog meer mensen met Tikkie kan oplichten.

Wellicht is in de toekomst contant betalen of gebruik maken van de Gelijk Oversteken Service op Marktplaats een optie. Zo weet je zeker dat je het goed gaat.

Met vriendelijke groet,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM