5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend en onhandig dat de pas van uw moeder verlopen is. Normaal gesproken hoort uw moeder ruimschoots voor de vervaldatum een nieuwe pas te ontvangen. Om de mogelijkheden voor uw moeder te bespreken moeten wij haar kort telefonisch kunnen spreken. Als dat mogelijk is, dan verneem ik graag van u wanneer wij haar, tijdens kantooruren, kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Goedemorgen. Dat kan, maar waarom sturen jullie niet een nieuwe pas aangerekend op? Ze is vergeetachtig, als ik zeg dat jullie bellen omdat de pas niet werkt dan is ze dat zo weer vergeten en dan zal ze zeggen dat er niks mis mee is. U mag haar gerust bellen, ze is 24uur per dag thuis 0543452446. Haar zoon woont op nummer 72 zijn nummer is 0543451322. Als het opgelost is dan kan ik het waarderen dat u mij ook even terug belt omdat ik voor het weekend die 2 rekeningen betalen moet voor haar. Mijn nummer is 0636290130. Volgens mijn broer en schoonzuster is het onmogelijk dat de post terug is gestuurd, hun halen namelijk dagelijks haar brievenbus leeg. Mvg, Jozien van Eerden -te Paske

5 jaren geleden - Goedemiddag Jozien, Een pas kan niet zomaar worden opgestuurd. Hier zit bepaalde regel- en wetgeving omtrent privacy en verificatie aan gekoppeld. Ik kan me voorstellen dat het lastiger is wanneer uw moeder vergeetachtig is. In dit geval lijkt het me handig dat de zorgcoach wordt ingeschakeld. Die is er specifiek voor dit soort situaties. Hier https:www.abnamro.nlnlprivespeciaal-voorseniorenzorgcoachindex.html vindt u alle informatie betreffende de zorgcoach en hier kan ook een afspraak worden gemaakt. Mochten jullie er niet uitkomen met de informatie op deze pagina, vindt u onderaan een telefoonnummer voor de seniorenlijn. Daar kan dan het beste contact mee worden opgenomen. Werkt de bovenstaande link? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Hallo,zorgcoach? Ze heeft geen zorg nodig. We redden ons prima,staan als kinderen allemaal voor haar klaar. Bel haar maar gewoon op, ze kan jullie prima te woord staan,al is ze wat vergeetachtig. We zijn er als fam zo klaar mee dat we overwegen om over te stappen naar de rabobank.

5 jaren geleden - Beste Jozien, Excuses voor de late reactie en ook excuses indien mijn vorige bericht over de zorgcoach verkeerd is gevallen. Door de zorgcoach aan te kaarten, bedoel ik niet te zeggen dat je moeder zorg nodig heeft. De zorgcoach helpt in dit soort situaties om tot een gepaste oplossing te komen. Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor een zorgcoach kan worden ingezet. Hopelijk is het in de tussentijd allemaal gelukt. Is dit niet het geval, denk ik uiteraard nog graag verder mee. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - We hadden ons niet moeten om laten praten en meteen moeten overstappen naar de Rabobank