Klacht: betaalgemak standaard

Toetsenbord18 op 20 januari 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 20 januari hebben wij hier op de klachten site een klacht ontvangen. Op dezelfde dag hebben er hierop een reactie gestuurd. Op deze reactie hebben we geen bericht terug gehad. We gaan er vanuit dat het duidelijk is en...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er word in januari ineens 4,80 voor betaalgemak standaard afgeschreven van mijn rekening en in oktober 2019 2,30 euro september 2019 8,65 euro juli 3,55 euro juni 2019 2.05 euro mei 2019 3.80 euro.Totaal innen jullie 25,15 terwijl dit 6×1,55 9.30 moet zijn.
Zonder pardon word dit van je rekening afgehaald terwijl je niet eens weet waarvoor, betaalgemak is 1,55 per maand, tussenliggende maanden is het wel goed gegaan.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het onterechte geinde geld terug storten op mijn rekening, kom er nu achter dat dit al vanaf mei 2019 aan de gang is.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Toetsenbord18, Begrijpelijk dat je even achter de oren krabt als je zoveel verschillende bedragen ziet staan. Heb je toevallig gekeken wat er in de omschrijving staat van de transacties? Daar staan namelijk de kosten gespecificeerd. Omdat het veel verschillende en niet veel voorkomende bedragen zijn heb ik het idee dat de extra kosten vanuit het storten komt. Je betaalt 0,5% over het gestorte bedrag. Ik ben benieuwd of je er zo uit komt. Met vriendelijke groet, Chenda ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 februari 2020 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 januari hebben wij hier op de klachten site een klacht ontvangen. Op dezelfde dag hebben er hierop een reactie gestuurd. Op deze reactie hebben we geen bericht terug gehad. We gaan er vanuit dat het duidelijk is en zetten de kalcht dan ook als opgelost op het forum.

Alle klachten die gemeld zijn door Toetsenbord18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM