5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer Wijns, Wat vervelend dat u schade aan uw auto heeft. Ik kan me voorstellen dat u in zo'n situatie graag goed geholpen wilt worden. Het spijt me dan ook dat u juist het gevoel heeft te worden afgescheept. Uit uw bericht maakt ik op dat uw een autoverzekering bij ons heeft met de dekkiing WA beperkt casco. Bij deze dekking geldt dat de ontstane schade daadwerkelijk op de tegenpartij verhaald moet worden. Wij mogen in zo'n situatie niet aangeven wat de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij is. Afhankelijk van de exacte situatie van een hit and run kunt u overwegen aangifte te doen bij de politie. De politie kan u mogelijk alsnog op weg helpen om uw claim bij de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij in te dienen. Betreft de wijze waarop het telefoongesprek met één van de medewerkers is verlopen, kan ik een verzoek indienen het telefoongesprek terug te laten luisteren. U krijgt daar dan een inhoudelijke terugkoppeling op. Als u dit wenst, hoor ik dat graag en heb ik een aantal aanvullende details nodig; - datum telefoongesprek - tijdstip telefoongesprek - het telefoonnummer waarmee u ons gebeld heeft Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste, Ik ben verrast toch een reactie te krijgen op mijn klacht. Uiteraard weet ik dat doordat ik geen full risk heb, jullie als verzekeraar niet de kosten gaan dekken. Ik ben nl niet all risk verzekerd. Ik heb echter wel het kenteken van de tegenpartij. De tegenpartij weigert mee te werken aan deze situatie ( kreeg ik te horen van de politie) en zal daarom zeker ook aangifte doen. Verder wil ik mijn schade claim indienen en dat zal ik ook doen. Aangezien ik bij jullie verzekerd ben, ga ik er dan ook van uit dat u contact opneemt of dit doorgeeft aan de verzekeraar van de tegenpartij. Dan kunnen zij dit uitzoeken. Ik erger mij nl aan de zoek het maar lekker zelf uit houding die ik krijg van jullie als verzekeraar. U hoeft me niet de gegevens door te spelen van de verzekeraar van de andere partij, maar als ik de gegevens heb van de tegenpartij, dienen jullie contact op te nemen met de verzekeraar van de tegenpartij. Waar betaal ik jullie anders voor. Ik hoop deze situatie snel achter mij te hebben en verwacht op zijn minst minimale medewerking. Datum telefonisch gesprek: 16 september, rond 20u (ik heb het tijdstip niet echt in de gaten gehouden), 038 - 49 67 123 Met vriendelijke groeten Jeroen Wijns

5 jaren geleden - Geachte heer Wijns, Ik snap dat het een heel vervelende situatie is. Dit moet echt via de verzekering van de tegenpartij en wij kunnen u hierbij niet helpen. Wanneer u niet weet wie de tegen partij is of deze wilt niet meewerken, kunt u echt het beste aangifte doen. De politie kan u hierin verder helpen. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht