Beste Lhoogendoorn, Fijn dat ik u zojuist heb gesproken en dat wij samen tot overeenstemming zijn gekomen over uw klacht. Mocht ik nog iets voor u kunnen doen, u kunt een reactie achterlaten op dit forum of ons een e-mail...
Ik wil en adreswijziging doorgeven omdat ik al sinds vorig jaar verhuisd ben. Dit zou via de identifier moeten kunnen, ware het niet dat ik geen pas meer heb omdat mijn rekening is opgezegd. Ik heb hierover gebeld en toen werd gezegd dat de enige manier dan nog om een adreswijziging door te geven is, door naar het kantoor te gaan… In deze moderne tijden kan dit toch bijna niet waar zijn?
Als mijn adreswijziging digitaal geregeld kan worden, zonder identifier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Lhoogendoorn, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Ik begrijp dat u vorig jaar bent verhuisd en dat u uw adreswijziging digitaal aan ons door wilt geven. U heeft deze mogelijkheid niet omdat uw rekening is opgezegd en u geen pas meer heeft. Ik kijk graag samen met u hoe we uw adreswijziging kunnen doorvoeren. Hiervoor heb ik u gebeld, helaas kon ik u niet bereiken. Zou u willen aangeven wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan neem ik op het gewenste moment contact met u op. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. R. Witjes
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Bedankt voor uw snelle actie. Kunt u mij na 15 uur bellen? Alvast bedankt.
Bericht van
10 jaren geleden - Ik heb een aantal keer contact met u opgenomen na 15 uur vanmiddag maar ik kreeg u helaas niet aan de lijn. Kunt u aangeven wanneer ik u wel kan bereiken? Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. Rietdijk
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Mijn excuses, ik had een spoedberaad gisterenmiddag. U kunt mij vandaag de hele dag bereiken. Ik hoor graag van u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2016 om 16:14 geantwoord
Beste Lhoogendoorn,
Fijn dat ik u zojuist heb gesproken en dat wij samen tot overeenstemming zijn gekomen over uw klacht.
Mocht ik nog iets voor u kunnen doen, u kunt een reactie achterlaten op dit forum of ons een e-mail sturen.
Bedankt voor uw tijd en moeite.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Dhr. R. Witjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
