7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Roysijnesael, Dat je het gevoel hebt dan we niets hebben gedaan toen je vorig jaar de oplichtingzaak bij ons gemeld hebt, vind ik erg jammer. Natuurlijk is het logisch dat je graag ziet dat er dan actie wordt ondernomen. Ik leg je daarom ook graag uit wat wij als bank hiermee doen. Oplichtingszaken nemen wij heel serieus. We doen er alles aan om dit te voorkomen en actie te ondernemen als er sprake is van oplichting. Echter zijn er wel regels waar de bank zich aan moet houden. De bank kan alleen actie ondernemen wanneer er aangifte is gedaan bij de politie. Dit om bij een uit de hand gelopen geintje of ruzie niet zomaar iemand op te zadelen met verstrekkende gevolgen die komen kijken bij een verdachte van oplichting. Zodra wij een aangifte binnenkrijgen, onderzoekt de bank wat er is voorgevallen. Afhankelijk van het onderzoek kan de bank besluiten de betreffende rekening te blokkeren, de klantrelatie te beëindigen en de persoon in een interne of externe register van fraude te vermelden. De kans dat je het geld als slachtoffer terugkrijgt is erg klein. In veel van dit soort situaties is het geld dat gestort is meteen contant weer opgenomen. Als je een kopie van het procesverbaal vorig jaar nog niet bij ons hebt afgegeven en je het idee hebt dat de politie dit niet aan ons gemeld heeft, ben je uiteraard vrij om dit alsnog bij een kantoor van langs te brengen. Onze afdeling Veiligheidszaken zal daarop dan een onderzoek starten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht