Mijn Klacht:
Geld automaat op Vijzelstraat is kapot en mijn geld is wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld wordt teruggeschreven.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 28 november deze klacht in behandeling genomen. Wij hebben tot op heden geen reactie ontvangen. Wij gaan er nu van uit dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u toch nog vragen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag DominiqueH, Als ik je goed begrijp dan heb je bij het pinnen geen geld uit de automaat ontvangen, maar is het bedrag wel van je rekening afgeschreven. Klopt dat? Dat is balen! Logisch dat je je geld terug wilt als dit gebeurt. Normaal gesproken wordt het bedrag meteen weer teruggestort als je het geld niet uit de automaat hebt genomen. Als dit nu niet is gebeurd, dan moet er een navraag ingediend worden door jouw bank. Ben jij klant bij ons? In dat geval kunnen wij dit telefonisch voor je onderzoeken. Je kunt ons rechtstreeks bereiken via telefoonnummer 0900-0024 (gebruikelijke belkosten). De afdeling die hierbij helpt is doordeweeks geopend tot 18.00 uur. Ik kan jou ook bellen en je verder helpen. In dat geval hoor ik graag wanneer je tijdens kantooruren bereikbaar bent. Ben je geen klant bij ons? Dan moet ik je verwijzen naar je eigen bank. Je eigen bank moeten namelijk een onderzoek aanvragen. Als je dus elders bankiert, dan zal jouw eigen bank contact met ons opnemen om gegevens over de geldautomaat en gelduitgave op te vragen. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 05 december 2016 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 28 november deze klacht in behandeling genomen. Wij hebben tot op heden geen reactie ontvangen. Wij gaan er nu van uit dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u uiteraard contact opnemen via het nummer 0900-0024.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
