Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rob droog op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben een ziggo abbonnment genomen waar een tablet zou worden geleverd. Dit is nooit gebeurd en in totaal meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan en meerdere malen te zijn doorverbonden. Deze klant maar doorgespeeld. Nu... Lees meer
Klacht van f.renckens op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waarom moeten we zo langwachten als we iemand aan de telefoon willen hebben. En hoelang vinden jullie een momentje 20 tot 30 minuten. Om een kaart te activeren kost 48 uur lekker vlot .Ik heb woensdag om 10.00 s,morgens... Lees meer
Klacht van Hbartholomeus op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag tussen 8 en 13u zou een monteur komen om internet en telefonie due sinds eergisteren niet meer werkt weer werkende te krijgen. Van 8 tot 14u continue aan het raam gezeten maar niemand gezien. Na 14u gebeld met ziggo, beweren... Lees meer
Klacht van Mw. Van de Put op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder, 81 jaar, heeft van 26 oktober tot en met 2 november GEEN telefoon. Bij bestelling van internet ook telefoon genomen van Ziggo. Het pakket zou 21 oktober geleverd worden en ik zou 17 oktober al afspraak kunnen maken voor... Lees meer
Klacht van Jan Klene op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben overgestapt van Vodafone glasvezel naar Ziggo per 1-9-2016. Overname van het 'oude' nummer zou door Ziggo geregeld worden. Inmiddels werkt internet en tv prima. Maar de telefoon wordt maar niet op mijn eigen nummer geporteerd. Het tijdelijke nummer... Lees meer
Klacht van mbroek1 op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een tv film 1 abonnement besteld maar het werkt al een week niet. de technische dienst is al 3 dagen onbereikbaar. of ik nu vroeg in de ochtend bel of laat in de avond steeds wachttijden van een... Lees meer
Klacht van Geriekemenkveld op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In opnames van Horizon TV hebben we steeds stilstaande beelden. Dit probleem wordt steeds groter. Ik overweeg om over te stappen naar een andere provider, maar wil graag eerst met jullie in gesprek. Ik zie allemaal aanbiedingen van jullie voorbij... Lees meer
Klacht van urbano op 27 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik had gisten 26ste naar ziggo gebeld zodat ik 1 van mijn 2 facturen kon betalen. totaal had ik een factuur van 209 euro . ik had een ideal gevraagd voor de 106 euro. die meneer die mij hielp zei... Lees meer
Klacht van jacqie177 op 27 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf het begin af aan al veel problemen bij ziggo..maar dit slaat alles !!! ik heb bij ziggo internet en tv en my prime via een kaart in tv ik probeer nu al 2 maanden een extra kaart te activeren... Lees meer
Klacht van gveenendaal op 27 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 19/9 gebeld met verzoek om modem te bridgen. Nu 27/10 nog niet gebeurd. Reden storing. Pas na 4 keer bellen met minimaal 15 minuten wachttijd wordt meegedeeld dat er een storing is. 5 weken verder nog niet verholpen. Lees meer