Klacht: activeren

f.renckens op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Ziggo uit zijn frustratie over de lange wachttijden bij de klantenservice en de trage activatie van een kaart, die 48 uur in beslag neemt. Hij vergelijkt deze ervaring met snellere service van andere bedrijven en vraagt zich af waarom Ziggo niet efficiënter kan werken, vooral gezien het vooruitbetalen van zijn factuur.

Mijn Klacht:

Waarom moeten we zo langwachten als we iemand aan de telefoon willen hebben. En hoelang vinden jullie een momentje 20 tot 30 minuten. Om een kaart te activeren kost 48 uur lekker vlot .Ik heb woensdag om 10.00 s,morgens gebeld nu is het er nog niet ,als ik voor mijn caravan digitaal bel is dat er binnen een uur. Misschien kunnen jullie ze bellen hoe het zo snel kan .Als ik nu mijn factuur een maand later betaal vinden jullie dat ook niet goed , we betalen vooruit das makelijk

Gewenste Oplossing:

als mijn kaart nu word ge activeert

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie