gveenendaal op 27 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 19 september contact opgenomen met Ziggo om een modem te laten bridgen, maar na meer dan vijf weken is dit nog steeds niet gebeurd. Na meerdere telefoongesprekken van minimaal 15 minuten werd pas later meegedeeld dat er een storing is, zonder zicht op een oplossing.
Op 19/9 gebeld met verzoek om modem te bridgen. Nu 27/10 nog niet gebeurd. Reden storing. Pas na 4 keer bellen met minimaal 15 minuten wachttijd wordt meegedeeld dat er een storing is. 5 weken verder nog niet verholpen.
Wanneer mijn modem in bridge modus staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
