Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van patrick1984marieke op 04 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al een week geen internet en terug kijken. Na dat er een monteur geweest is is de horizon box vervangen en deze was op 55% geinstalleerd. de monteur zij dat het zo goed kwam en vertrok. Na volledige... Lees meer
Klacht van Reelsuush op 04 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben halverwege juli contact gehad met ziggo over de aansluiting van internet en tv bij ons thuis. We zijn ondertussen bijna 4 maanden verder en er is nog niks gebeurt. Alle andere maatschappijen weigeren ons omdat de kabel die... Lees meer
Klacht van Plangev op 04 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu al 2 dgn geen Wifi terwijl mijn router wel 'werkt'. Ik kan helpdesk niet bereiken (was zonder internet uberhaupt heel mieilijk om telefoon nr te vinden). Wachtijd langer dan een half uur. Op storingmelder stast op mijn... Lees meer
Klacht van Mevr. Elisabeth Drost op 03 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 90 jaar is recent overgestapt van KPN naar jullie. Voorwaarde is nummerbehoud. Ze immers al 55 jaar het zelfde nummer gewend. Nu heeft ze een ander nummer, dit is onacceptabel. Ik heb inmiddels al meerdere keren met... Lees meer
Klacht van TV royaal op 03 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen doorgifte van tv royaal pakket Na installatie van media box goede ontvangst van het hele pakket , nu uitval van tv royaal pakket. Na 20 minuten wachten is het probleem niet opgelost. Dit kan minstens 24 uur duren. Ik... Lees meer
Klacht van de Graaff op 03 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had al een abonnement bij Ziggo. Namelijk Connect Max 200 Mbps en Kabel TV voor zo'n 56 euro per maand. Duur zat. Maar ik kreeg een hartverlamming toen ik deze maand zag dat ik deze maand een factuur kreeg... Lees meer
Klacht van tel 0555052498 op 03 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij aanvraag van het abonnement op 17 9 2016 nummerbehoud aangevraagd het is 3 november en zit sinds 14 oktober nor steeds met een tijdelijk nummer erg lastig als je een zaak hebt gehad en mensen je niet kunnen bereiken Lees meer
Klacht van Frans van den Bliek op 03 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 13/10 een TV/Internet en bellen abonnement bij Ziggo afgesloten, hierbij zou een gratis tablet geleverd worden. Om te beginnen is de verkeerde box geleverd (alleen internet en belllen), waardoor wij nog steeds geen televisie kunnen kijken. Daarnaast kunnen we... Lees meer
Klacht van jandaalmans op 02 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vrij recent (sinds eind augustus 2016) een horizonbox van Ziggo aangeschaft met name om te kunnen genieten van My Prime. Vaak is er een storing en kan ik dus niet kijken naar een serie of film die ik... Lees meer
Klacht van Eric Cohen op 02 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al tijden doet mijn wifi-modem het slecht: wifi-valt voortdurend weg en slecht bereik. moet steeds resetten. Ik behelp me maar steeds want geen zin om aan de telefoon te hangen. Toch uiteindelijk geprobeerd maar steeds lange wachttijden van meer dan 25... Lees meer