Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anita80 op 12 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren benaderd door ziggo om terug te komen, terwijl we net naar kpn zijn overgestapt. Was geen enkel probleem , ziggo zou dit allemaal regelen. Vandaag blijkt dus dat er dan een flinke afkoopsom bij kpn is, wat ik gisteren... Lees meer
Klacht van Joop22 op 07 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
September 2017 twee Vodafone abonnementen afgenomen, met bijkomend voordeel : Ziggo-Safe-online en een gratis extra TV-pakket. Gratis TV-pakket is ondanks telefonische afspraak tot maart 2019 nog steeds in rekening gebracht. Correctie van deze fout is 3 maand creditering. Regelgeving van... Lees meer
Klacht van Denis 12 op 05 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een week geen TV. al 4 dagen geen TV. Gebeld en gebeld ... Zou in orde moeten zijn. Dus overstap naar KPN, moet nu voor 4 maanden afkoopsom betalen voor de diensten bij Ziggo. Wat neerkomt op 280 euro. Al heel vaak gezeur gehad... Lees meer
Klacht van aicequeen op 03 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al jaren lid van Ziggo, ooit begonnen bij @home. Een aantal weken geleden wifi storing gehad, een week lang, toen kwam de monteur. De monteur heeft een nieuw snoertje geplaatst en een nieuwe adapter. Wat schetst mijn verbazing? Een rekening... Lees meer
Klacht van ZwemVis op 24 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
1: Ziggo beschermt haar gegevens onvoldoende, zodat de e-mail adressen van haar klanten kunnen worden gehacked. 2: Ziggo lost het probleem niet op, informeert haar klanten foutief en maakt de klant de eigenaar van haar eigen probleem. Ziggo blokkeert het e-mail account... Lees meer
Klacht van Adriaans1961 op 22 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Anderhalve maand geleden een nieuwe modem gekregen en sinds dien geen internet en tv, heb Ziggo gebeld monteur geweest en alles door gemeten en kwam tot de conclusie dat er een breuk in de kabel zit buiten onder de weg. Maar... Lees meer
Klacht van lindavandoorn1 op 22 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
TV en internet moeten aangesloten worden, complete pakket op Dreef 109, 3956 ES Leersum. Ik, bewindvoerder van H.I. Baalman-van der Heijden, heb daar al tig keer over gebeld en ook gemaild met schuldbeheer. Krijg per mail geen enkele reactie. Lees meer
Klacht van Joost22 op 22 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben reeds 11 jaar Ziggo, na renovatie is kabel verdwenen. Ziggo monteur geweest maar enige oplossing is dat ze op kosten van klant een nieuwe kabel van buiten de woning laten aanleggen door de BAM We hebben zelf al aangegeven... Lees meer
Klacht van nimas1435 op 17 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al meerdere keren zijn er monteurs van ziggo bij mijn ouders geweest ivm hun internet dit is al sinds september vorig jaar en het is nog steeds niet opgelost maar ze betalen er wel voor, vind dit zo niet kunnen Lees meer
Klacht van Ibmh1961 op 14 februari 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijn schoonmoeder heeft nu na 18 jaar een nieuwe tv. nou ben ik de gene die dat voor haar moet aansluiten want dat kan ze niet dus ik ben bezig met haar nieuwe tv maar er kan geen hdmi kabel... Lees meer