Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 0645710766 op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 9 november geen aansluiting TV'S, Email verzenden en terugbellen vaste lijn. Verkeerd pakket bezorgd omdat Kastjes niet aanwezig zijn, heeft Ziggo Kaarten geleverd. De monteur deed de WiFi en verdween. Wel schrijft Ziggo vandaag €84,76 v mijn Rekening. Kunt... Lees meer
Klacht van Robert van de Vooren op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb sinds 17 oktober film 1 in mijn abonement . Tot nu toe niet in staat om films te ontvangen . Contact via chat niet mogelijk , telefonisch , wachttijd 8 min , a 1 euro per minuut ??? Graag... Lees meer
Klacht van fjpvdh op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Me broer en ik hebben gister geen internet kunnen gebruiken. en dat is niet de eerste keer. In me broer zijn kamer heb hij een internet versterker maar dat help niks, omdat hij vaak uit valt. in mijn kamer is het iets... Lees meer
Klacht van Polliewop84 op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wilde overstappen naar Ziggo, maar dat kon niet door mijn huidige profider. Dit wist Ziggo, want ze stuurde mij dat in een email. Toch heeft Ziggo een abonnement afgesloten naar mij en stuurde mij de pakketten op en nu... Lees meer
Klacht van Hub Lousberg op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nog steeds mijn eerste tv kastje van ziggo en deze doet het nu niet meer. Ik kan deze storing nergens vinden om aan te geven en per tel. Krijg ik geen contact. Ik wil enkel een nieuw kastje, maar dit... Lees meer
Klacht van dhrHoek op 24 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb vanaf half 2018 tot op heden 15 euro per maand teveel betaald voor mijn abbonnement. Dit kwam aan het licht bij een overstap naar een duurder ziggo product. Deze mevrouw van Ziggo vertelde mij dat ik al ruim... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren contact gehad met de telefonische helpdesk van Ziggo m,b.t. afstandsbediening die niet volledig functioneert na update van Ziggo. Samen met medewerker nogmaals geprobeerd de afstandsbediening te koppelen, toen dat niet lukte werd mij verteld dat ik maar met de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
klacht ingaande 27 nov 2010 een nieuw abboment aangegaan met internet boosters wil nu annuleren gaat niet terwijl vandaag 24-11 -2020 het pakket hebt ontvangen ben aan de lijn maar wordt telkens afgeschoven hang al 130 min aan de lijn Lees meer
Klacht van Coranja1 op 24 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zoude 16 nov 2020 als nieuwe klant aangesloten worden Maar helaas is dat niet gebeurd dus wij bellen en contract gelijk beeindigd omdat ze zeide we waren wel aangesloten Daarvoor had ik had aangegeven dat wij toch afzagen van contract maar... Lees meer
Klacht van genista op 24 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoe kan dit? Nu 2 weken en 1 dag geen internet. Wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Dan ligt het probleem aan de modem, dan aan het gekoppelde product. En nu volgens jullie klantenservice al ruim een... Lees meer