Klacht: Storing op storing

fjpvdh op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 november 2020

Er is herhaaldelijk sprake van internetstoringen bij de klager en zijn broer, waardoor zij geen gebruik kunnen maken van hun verbinding. Ondanks het gebruik van een internetversterker in de kamer van de broer, blijft de verbinding vaak uitvallen, ook in andere delen van het huis. Daarnaast ervaren zij problemen met de telefonie, wat hen dwingt om terug te bellen met hun mobiele telefoons.

Mijn Klacht:

Me broer en ik hebben gister geen internet kunnen gebruiken.
en dat is niet de eerste keer.
In me broer zijn kamer heb hij een internet versterker maar dat help niks, omdat hij vaak uit valt.
in mijn kamer is het iets beter maar daar valt hij ook soms uit.
zelfs in de huiskamer.

soms dan hebben we ook problemen met dat de telefoon verbinding slecht is, waar door we met de mobiele telefoon maar terugbellen.

jullie reclame van Ziggo klopt niks van. en wat ze in de winkel zeggen dat een internet versterker helpt klopt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we kunnen overstappen en terug gaan naar KPN waar we nog geen problemen hebben gehad. ik wil dat koste loos ook al loopt ons abonnement pas volgend jaar af.

Me broer is het ook spuug zat. ik wil terug naar KPN, want Ziggo zijn gewoon niet goed er wordt reclame gemaakt als best maar theorie zijn ze de slechtste. dus wil me broer en ik terug naar KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fjpvdh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie