Mijn Klacht:
Ik heb vanaf half 2018 tot op heden 15 euro per maand teveel betaald voor mijn abbonnement. Dit kwam aan het licht bij een overstap naar een duurder ziggo product. Deze mevrouw van Ziggo vertelde mij dat ik al ruim 2 jaar lang 15 euro per maand teveel betaal voor telefonie dat niet in mijn contract zat. Hiervoor is een ticket aangemaakt en dit zou verrekent gaan worden met een creditfactuur. Na meerdere keren bellen en geruststellingen dat dit zou worden opgelost vandaag weer gebeld. Nu kreeg ik de melding dat ik geen vergoeding ga krijgen want bij de afdeling financien keurden ze de vergoeding af. Ik krijg dus verschillende berichten van Ziggo en de vergoeding kan ik vergeten. Ik mag betalen en verder mn mond houden. Er is ook geen enkele mogelijkheid om hier bezwaar tegen te maken. Wat een slechte klantenservice en wat een prutsbedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn toegezegde vergoeding van 300 euro. Ik heb jaren teveel betaald maar dat interesseert ze niks.
