Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JHM Clabbers op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Monteur geweest om mediabox te installeren en is weggegaan met de melding dat we 24 uur moeten wachten en dat wij verder niks hoeven te doen. Op scherm stond toen al: sluit netwerkkabel aan op mediabox en connectbox. Monteur hier... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wil graag ziggo opzeggen maar het formulier daarvoor op de site werkt niet en ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Slechte service, als ik iets nieuws wil afsluiten is dit in een paar klikken geregeld, maar voor opzeggen ben ik al... Lees meer
Klacht van IlhamZouyen op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben via een ziggo shop die in de mediamarkt Dordrecht zit, overgestapt van Online naar Ziggo. Abonnement is in augustus ingegaan. Ziggo zou oude abonnement opzeggen. Is nog steeds niet gebeurd dus ik betaal dubbel. Ik ben terug geweest... Lees meer
Klacht van leovandekolk op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn maandfactuur over december is 50% hoger dan die tot nu toe ! Ik wilde direct details bekijken op MIjn Ziggo, maar mijn inlog daarop werkt niet meer ! WAT IS ER BIJ JULLIE AAN DE HAND ?! Lees meer
Klacht van Annette van Beelen op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste dame/heer, Ik ben heel erg ontevreden. Al sinds jaren probeer ik mijn internet en TV goed te krijgen. Ik betaal ruim 60 euro per maand en krijg een behandeling als klant, die alleen maar frustreert. Als ik kijk naar hoe... Lees meer
Klacht van Chinafrank op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben begin november overgegaan op de Connect Box van Ziggo. Vast internet en WIFI werken naar tevredenheid maar telefoon werkt nog steeds niet. Bij mijn eerste contact met Ziggo constateerde men een fout aan Ziggo zijde. Het probleem is... Lees meer
Klacht van Van Vollenhoven op 26 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De enige oplossing die Ziggo heeft is om binnen 3 tot 5 dagen een nieuw modem te laten bezorgen. Mijn vragen hierover waren: 1. Kan een monteur hem niet even bezorgen, dan installeren ik hem zelf, antwoord, nee. 2. Kan ik hem... Lees meer
Klacht van erwin0001 op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
als je ziggo belt en een mederwerker wilt sprken ben je min 40 min bezig verder het oplossen van de klacht als je teminste een mederwerker aan de foon krijgt is mimimaal doordat de meeste niet eens goed nederlands spreken... Lees meer
Klacht van Roor op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Deze week voor de 2e keer geen telefoon en Internet. Gebeld met Ziggo. Kunnen geen contact met mijn modem krijgen dus moet er een monteur komen. Deze kan op zijn vroegst MAANDAG!!!! Het is nu woensdag. Ik moet thuis... Lees meer
Klacht van Paul Diederen op 25 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vorige week is bij ons een mediabox verkeerd geïnstalleerd. In het systeem is deze geïndiceerd als een apparaat voor het (voormalig) UPC-netwerk, terwijl het geplaatst is binnen het (oorspronkelijk) Ziggo-netwerk. Activering van de mediabopx heeft het modem gedeactiveerd. Sindsdien hebben... Lees meer