Klacht: onze tv blijft gecodeerd singnaal aan geven

nicole070 op 11 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 februari 2014

Een klant van Samsung heeft herhaaldelijk problemen met een gecodeerd signaal op hun UE60D8000 tv, waarvoor zij al negen keer een nieuwe CI+ module hebben moeten kopen. Ondanks de hoge prijs van de tv en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, wordt de schuld steeds bij Ziggo gelegd. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en overweegt om in de toekomst geen producten meer van Samsung aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu al voor de 9 ste x een nieuwe ci + module moeten kopen.

Wij hebben heel veel geld voor onze tv betaald maar dit vind ik echt niet kunnen. En als je dan naar jullie klantenservice belt. Word gewoon gezegd dat het aan ziggo ligt. Want dus helemaal niet zo is. Want zodra we weer een nieuwe ci module kopen doet hij het weer! Wij hebbem de ue60d8000 serie van Samsung. Ik hoop dat jullie nu wel met een goede oplossing gaan komen anders kopen wij nooit meer bij Samsung. Want na 8 x terug gaan naar de mediamarkt voor een tv van zoveel geld moet echt niet kunnen. nu IS ONZE TV PRECIES 26 MAANDEN OUD DUS GEEN GARANTIE!!! MAAR BIJ 24 MAANDEN HEB IK HIER OOK EEN MAIL OVER GESTUURD EN GEEN REACTIE! NAAR INFO@SAMSUNGWORLD

Gewenste Oplossing:

ALS ONZE TV WORD VERVANGEN KOSTENLOOS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM