Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PoelMaarten op 05 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Vorig jaar heb ik een Samsung Tab3 10.1 gekocht met cashbackactie (50€ +kussen). Ik heb deze dan ook uitgevoerd, maar tot op heden heb ik enkel de 50 euro terug gestort gekregen en hebben we nog steeds geen kussen ontvangen of... Lees meer
Klacht van jacobus1 op 04 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds 14-01-2014 via hi/kpn een nieuw abonnement genomen, en overgestapt van nokia naar samsung nu na 3.5 maand springt mijn telefoon zonder te zijn gevallen op een zwart scherm krijg hem niet meer aan de praat kontakt gezocht met hi... Lees meer
Klacht van tinus1985 op 04 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 31 januari via hi online een Samsung tablet 3 galaxy 8.0 sm T 315 aangeschaft. Na 3 maanden ineens zwart beeld. Gebeld en ik moest naar een hi winkel om daar de tablet te laten zien. Ik daar... Lees meer
Klacht van Vasbinder op 03 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv gaat tijdens het kijken plotseling uit en daarna vanzelf weer aan. Diverse malen gemeld bij de leverancier expert in castricum maar tot op heden geen reactie vanuit samsung. Wat kan hieraan gedaan worden? Lees meer
Klacht van henkjano op 03 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Mijn jaar oude Galaxy S3 loopt sinds geruime tijd snel leeg, en nu loopt hij ook tijdens het opladen gewoon leeg ( hij laadt dus niet meer op). Zijn hier oplossingen voor of wordt er via de garantie een nieuwe... Lees meer
Klacht van ChantalVogels op 02 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben begin februari 2014 alles opgestuurd voor 1 jaar gratis Netflix bij onze nieuwe Samsung SMART TV UE46F6500. Tot op heden hebben wij nog steeds geen code ontvangen hiervoor. Er stond in de voorwaarden wel dat het tot 8... Lees meer
Klacht van otto12345 op 02 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik mijn mobiel opstart dan moet ik eerst een kwartier wachten totdat mijn sd kaart wordt geladen. Dit is heel irritant. Lees meer
Klacht van karinnieuw op 02 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ls, In januari 2014 kocht ik een Samsung tv met actie van Samsung, jaar lang gratis Netflix. Formulier gedownload van de site volledig en ingevuld. Tevens alle barcodes uit de doos geknipt, gekopieerd en de originele opgestuurd alsmede de aankoopbon. Twee... Lees meer
Klacht van Smits op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb samsung gemaild omdat ik veel geld heb betaalt om mijn telefoon te laten maken en zit nu nogsteeds met het probleem dat ik hem niet fatsoenlijk met me mee kan nemen. samsung andwoorde hierop dat ze niet konden... Lees meer
Klacht van josvandekoffie op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
26 april 2014 heb ik een stofzuiger gekochten bij Mediamarkt in Deventer. Hierbij kreeg ik een cashback actiefoldertje. Vervolgens ben ik naar www.samsung.com/nl/promotions gegaan en bij 75 euro cashback geklikt op "Deelnemen". Ergenis 1: Helaas staat onder Deventer de Mediamarkt niet vermeld. Alleen... Lees meer