Smits op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw Smits, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Galaxy S4 Zoom, u geeft aan het toestel niet fatsoenlijk mee te kunnen nemen. Wij moeten ons helaas aansluiten bij de mening van onze collega via...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb samsung gemaild omdat ik veel geld heb betaalt om mijn telefoon te laten maken en zit nu nogsteeds met het probleem dat ik hem niet fatsoenlijk met me mee kan nemen. samsung andwoorde hierop dat ze niet konden helpen omdat het toestel is beschadigd, maar het toestel is niet beschadigd
als samsung mij een beter andwoord geeft en mij met mijn probleem kan helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 10:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Smits,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Galaxy S4 Zoom, u geeft aan het toestel niet fatsoenlijk mee te kunnen nemen. Wij moeten ons helaas aansluiten bij de mening van onze collega via de e-mail. Het toestel is voorzien van camera waardoor het toestel groter en robuuster is dan een gewone smartphone waardoor het toestel niet in een broekzak past. U kunt kijken naar alternatieve oplossingen om uw smartphone op te bergen, verder kunnen wij u hier geen ondersteuning in bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
