henkjano op 03 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker van een Galaxy S3 meldt dat de accu van zijn toestel sinds enige tijd snel leegloopt en nu zelfs tijdens het opladen niet meer oplaadt. Hij vraagt zich af of er oplossingen zijn voor dit probleem of dat er via de garantie een nieuwe batterij kan worden verstrekt.
Goedenavond,
Mijn jaar oude Galaxy S3 loopt sinds geruime tijd snel leeg, en nu loopt hij ook tijdens het opladen gewoon leeg ( hij laadt dus niet meer op). Zijn hier oplossingen voor of wordt er via de garantie een nieuwe batterij verschaft?
Een gepaste oplossing bestaat voor mij uit een werkende batterij die gewoon oplaadt aan de oplader die daar uiteraard voor bedoeld is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy S3 niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel niet meer oplaad. Kunt u ons aangeven of het euvel zich voort doet met verschillende opladers, zo ja raden wij u aan het toestel te laten controleren bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde se5rvice punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
