ChantalVogels op 02 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat wij uw deelname in goede orde ontvangen en is goedgekeurd....
Een consument heeft begin februari 2014 documenten opgestuurd voor een aanbieding van een jaar gratis Netflix bij de aankoop van een Samsung SMART TV. Ondanks dat de voorwaarden aangeven dat de verwerking tot 8 weken kan duren, heeft de consument tot op heden geen code ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben begin februari 2014 alles opgestuurd voor 1 jaar gratis Netflix bij onze nieuwe Samsung SMART TV UE46F6500. Tot op heden hebben wij nog steeds geen code ontvangen hiervoor. Er stond in de voorwaarden wel dat het tot 8 weken kon duren, maar dat is inmiddels ook al ruim verstreken.
Wanneer wij alsnog de code toegestuurd krijgen ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2014 om 14:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat wij uw deelname in goede orde ontvangen en is goedgekeurd. Echter hebben wij een verkeerd e-mail adres van u, zodoende heeft u de actiecode nog niet ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk het juiste e-mailadres naar ons toe te mailen naar [email protected]. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
