Mijn Klacht:

Op 31 januari via hi online een Samsung tablet 3 galaxy 8.0 sm T 315 aangeschaft. Na 3 maanden ineens zwart beeld. Gebeld en ik moest naar een hi winkel om daar de tablet te laten zien. Ik daar heen. Mevrouw wel kunnen zo niks voor u doen. Of op laten sturen en de kosten zijn voor u of naar een Samsung winkel in Haarlem. Ik ben daar heen gegaan. Sorry mevrouw wel kunnen zo niks voor u doen. Ja ze konden hem op laten sturen maar het viel buiten de garantie, dus kosten 200 euro voor mij. Bij het aangegeven dat er niks met de tablet wat gebeurt, tablet ziet er ongeschonden uit, gaven ze in de winkel aan bij geringe druk kon het lcd scherm al stuk gaan. Dus als consument pist je naast de pot. In de winkel gaven ze aan dat je hierop geen garantie heb en dat je gewoon moest betalen. En ze konden de tablet wel opsturen met mijn verhaal erbij maar ze konden me al vertellen dat de kosten voor mij waren.Uiteindelijk 3 winkels verder , geen steek verder gekomen. Waar blijft de klantenservice? ?? In plaats van dat je euros neer moet leggen. Ik verwacht dat dit soort dingen binnen 6 maanden binnen de garantietermijn valt en dat het netjes wordt verholpen in plaats van je portemonnee te trekken. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk zit ik nog steeds met een tablet die het niet doet. Waar al mijn gegevens op staan en d u e ik voor mijn werk nodig hebt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn tablet netjes wordt gerepareerd.
Ik verwacht een deuglijk product.
En dat ik binnen 6 maanden garantie alles kosteloos wordt vergoed.