Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van QRDL op 23 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had 2 jaar geleden een samsung galaxy advance gekocht maar na een maand ging hij niet meer aan dus ik bracht het terug naar de mediamarkt en maakte ze het maar na 2jaar heb ik precies het zelfde probleem!! Lees meer
Klacht van vdVeen op 22 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De TV leid een eigen leven en schakelt zelf van de ene naar de andere source, kanaal of apps. Dit is begonnen op 20-05 en heb hierover gisteren met Samsung gebeld. De persoon in kwestie kon op dat moment geen oplossing bieden... Lees meer
Klacht van bramdehond op 22 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25-2-15 een bed gekocht bij Leen Bakker, helemaal blij, leveringsdatum 16 april, een week vantevoren worden we gebeld dat de leveringsdatum niet gehaald gaat worden het is onduidelijk wanneer dan wel maar er werd gedacht aan ong. binnen 3... Lees meer
Klacht van marcelteitsma op 22 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn baterij van mijn telfoon die is na een dag al weer leeg en ik heb de batrij maar sints 5 dec er in gedaan hoe kan dat zo snel Lees meer
Klacht van yasser pajouhideh op 21 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had voor de vierde keer op 4 verschillende tv´s van de zelfde model verticale lijntjes op tv.bij bcc waar ik mijn tv heb gekocht zeiden ze we gaan over naar andere oplossingen.bij samsung zeiden ze tegen mij stuur fotos... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb eind maart een anonieme ov chipkaart gekocht. Ben er van de week achter gekomen,dat mijn kaart tot 2018 geldig is. Ben naar de klantenservice in Delfgauw geweest.Waar wordt gezegd dat het kan gebeuren,maar heb inmiddels contact gehad met klantenservice van Ov.Die... Lees meer
Klacht van MCDyna op 20 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
7 mei heb ik bokshandschoenen en bitjes besteld bij Fitshop. 12 mei heb ik een mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Hier kreeg ik als reactie op dat ze mij een mail hadden gestuurd (wat dus niet waar is, die zou... Lees meer
Klacht van Pauline69 op 19 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik probeer al een aantal weken om mijn aangekochte produkt te registreren, maar de site geeft elke keer aan dat er aan de site gewerkt wordt d.m.v. de boodschap "Oeps registreren lukt niet". Kunnen jullie mij een handmatig registratieformulier toesturen? Lees meer
Klacht van rowenavbeek op 19 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 04-05-2015 kocht ik een smartphone via T-mobile webshop. Het betreft een Samsung Galaxy S5. De telefoon functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: De telefoon is niet waterdicht, en heeft waterschade opgelopen. Jullie beschrijven op de website... Lees meer
Klacht van suzanne1966 op 19 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een bestelling gedaan, enkel slim leggings, en krijg er 2 flinke tubes cremes bij elk voor € 1.95 terwijl ik deze niet besteld heb.Dus ik besluit dezelfde dag het pakket terug te sturen door het extra gewicht moet... Lees meer