[email protected] op 21 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft eind maart een anonieme OV-chipkaart aangeschaft, maar ontdekt dat deze slechts tot 2018 geldig is. Na contact met de klantenservice van Samsung en de OV-klantenservice blijkt dat de kaart niet aan de geldigheidsnormen voldoet. De consument vraagt zich af welke stappen hij verder kan ondernemen.
Ik heb eind maart een anonieme ov chipkaart gekocht.
Ben er van de week achter gekomen,dat mijn kaart tot 2018 geldig is.
Ben naar de klantenservice in Delfgauw
geweest.Waar wordt gezegd dat het kan gebeuren,maar heb inmiddels contact gehad met klantenservice van Ov.Die zeggen dat dit niet kan,dat er ov kaarten verkocht moeten worden die 5 jaar geldig zijn.Mijn vraag is wat kan ik verder doen.
P.I Harrevelt
Als ik een ov kaart zou hebben die 5 jaar geldig is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
